Política de Devoluciones
En Aziz Joyería, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme con su pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
Condiciones para devoluciones
- Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con etiquetas y accesorios incluidos.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, grabados o hechos a medida, salvo en casos de defectos de fabricación.
- Para iniciar una devolución, el cliente debe presentar el comprobante de compra.
Proceso de devolución
- Solicitud: Envíenos un correo a [correo de contacto] con el número de pedido y motivo de la devolución.
- Confirmación: Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Envío: El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Revisión y reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
Devoluciones por producto defectuoso o error en el pedido
Si recibió un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. En estos casos, Aziz Joyería cubrirá los costos de devolución y reemplazo del producto o reembolso total.
Para cualquier consulta adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en [correo de contacto] o a través de nuestro número de teléfono: 93 514 92 52.
Fecha de última actualización: 5 de febrero de 2025.
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