C/ Gayare, 49, 08014 Barcelona, España

Política de Devoluciones

En Aziz Joyería, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme con su pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

Condiciones para devoluciones

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
  • El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con etiquetas y accesorios incluidos.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, grabados o hechos a medida, salvo en casos de defectos de fabricación.
  • Para iniciar una devolución, el cliente debe presentar el comprobante de compra.

Proceso de devolución

  • Solicitud: Envíenos un correo a [correo de contacto] con el número de pedido y motivo de la devolución.
  • Confirmación: Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
  • Envío: El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
  • Revisión y reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.

Devoluciones por producto defectuoso o error en el pedido

Si recibió un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. En estos casos, Aziz Joyería cubrirá los costos de devolución y reemplazo del producto o reembolso total.

Para cualquier consulta adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en [correo de contacto] o a través de nuestro número de teléfono: 93 514 92 52.

Fecha de última actualización: 5 de febrero de 2025.

 

AZIZ Group Joyería
C/ Gayare, 49, 08014 Barcelona, España
Tel: 93 514 92 52
E-mail: ventas@aziz-joyeria.com.